DIGITAL MARKETING LÀ GÌ? 7 KÊNH PHỔ BIẾN VÀ CÁCH DOANH NGHIỆP ỨNG DỤNG
Digital Marketing là gì? Khám phá 7 kênh Digital Marketing phổ biến và cách doanh nghiệp ứng dụng để...
Một sản phẩm có thể được đầu tư mạnh về thương hiệu nhưng vẫn khó bán nếu xuất hiện mờ nhạt tại điểm bán, trưng bày chưa hấp dẫn hoặc thiếu các chương trình thúc đẩy mua hàng phù hợp. Đây chính là lúc Trade Marketing phát huy vai trò kết nối giữa Marketing, Sales và hệ thống phân phối. Vậy Trade Marketing là gì, hoạt động này được triển khai như thế nào trong doanh nghiệp và một Trade Marketer thực tế sẽ làm những công việc gì? Cùng HBR Holdings Careers tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây!
Trade Marketing là gì? Trade Marketing, hay tiếp thị thương mại, là hoạt động Marketing tập trung vào kênh phân phối, điểm bán và hành vi của người mua sắm (shopper). Mục tiêu chính là giúp sản phẩm xuất hiện đúng nơi, được trưng bày nổi bật và tạo đủ động lực để khách hàng lựa chọn mua ngay tại điểm bán.
Trong doanh nghiệp, Trade Marketing thường đóng vai trò kết nối giữa Marketing, Sales và hệ thống phân phối. Một số vai trò chính gồm:
Có thể hiểu đơn giản, Trade Marketing giúp doanh nghiệp biến chiến lược Marketing thành kết quả bán hàng cụ thể tại thị trường và điểm bán. Đây cũng là lý do lĩnh vực này đặc biệt phổ biến trong các ngành có hệ thống phân phối rộng như FMCG, bán lẻ, dược phẩm, mỹ phẩm, điện tử và thời trang.
Bài viết liên quan: 100+ thuật ngữ Marketing thông dụng Newbie cần biết
Merchandising là hoạt động sắp xếp, trưng bày và quản lý cách sản phẩm xuất hiện tại điểm bán nhằm giúp hàng hóa dễ được nhìn thấy, dễ tiếp cận và tăng khả năng được người mua lựa chọn.
Trong Trade Marketing, trưng bày hàng hóa thường bao gồm các công việc như:
Ví dụ, trong siêu thị, một thương hiệu nước giải khát có thể thương lượng để sản phẩm được đặt ở đầu kệ hoặc khu vực gần quầy thanh toán. Đây là những vị trí có khả năng thu hút sự chú ý cao hơn và hỗ trợ thúc đẩy quyết định mua nhanh hơn.
Merchandising vì vậy không đơn thuần là “xếp hàng lên kệ”, mà là cách doanh nghiệp tối ưu vị trí, diện tích và khả năng hiển thị của sản phẩm tại điểm bán để tăng cơ hội chuyển đổi thành doanh số.
POSM (Point of Sales Materials) là các vật phẩm quảng cáo được sử dụng tại điểm bán nhằm thu hút sự chú ý, truyền tải thông tin và hỗ trợ khách hàng đưa ra quyết định mua nhanh hơn.
Một số POSM phổ biến gồm:
Trong Trade Marketing, POSM cần được đặt đúng vị trí, đúng thời điểm và đồng bộ với thông điệp của chương trình bán hàng. Nếu triển khai hiệu quả, các vật phẩm này có thể giúp sản phẩm nổi bật hơn giữa nhiều thương hiệu cạnh tranh tại cùng một điểm bán.
Ví dụ, khi một thương hiệu mỹ phẩm ra mắt sản phẩm mới, doanh nghiệp có thể đặt booth riêng, sử dụng standee giới thiệu công dụng và gắn wobbler trên kệ để thu hút người mua. Đây là cách POSM hỗ trợ tăng khả năng nhận diện và thúc đẩy khách hàng dừng lại tìm hiểu sản phẩm.
Cần phân biệt POSM với Merchandising: Merchandising tập trung vào cách sản phẩm được sắp xếp và trưng bày trên kệ, còn POSM là các vật phẩm hỗ trợ truyền thông và thu hút sự chú ý tại điểm bán.
Trade Promotion là các chương trình xúc tiến thương mại được doanh nghiệp triển khai nhằm thúc đẩy lượng hàng bán ra trong một khoảng thời gian nhất định. Tùy mục tiêu, chương trình có thể hướng đến người mua hàng, nhà phân phối, đại lý hoặc điểm bán.
Một số hình thức Trade Promotion phổ biến gồm:
Ví dụ, một thương hiệu nước giặt có thể triển khai chương trình mua 2 túi tặng 1 chai nước xả tại siêu thị để kích thích người mua tăng số lượng sản phẩm trong một lần mua. Với đại lý, doanh nghiệp có thể áp dụng mức chiết khấu cao hơn khi nhập đủ sản lượng trong tháng.
Khi triển khai Trade Promotion, doanh nghiệp cần xác định rõ đối tượng và mục tiêu của chương trình. Consumer Promotion chủ yếu tạo động lực mua cho người tiêu dùng cuối, trong khi Trade Promotion theo nghĩa hẹp thường tập trung vào nhà phân phối, đại lý và nhà bán lẻ nhằm khuyến khích nhập hàng, tăng độ phủ hoặc đẩy mạnh bán ra.
Một chương trình khuyến mãi hiệu quả vì vậy cần được đo lường dựa trên doanh số tăng thêm, sản lượng bán ra, mức độ tham gia của điểm bán và chi phí triển khai, thay vì chỉ dựa vào số lượng ưu đãi đã phát hành.
Activation là các hoạt động kích hoạt thương hiệu được tổ chức trực tiếp tại điểm bán nhằm thu hút sự chú ý, tạo tương tác và thúc đẩy khách hàng trải nghiệm sản phẩm. Trong đó, Sampling là hình thức cho khách hàng dùng thử sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua.
Các hoạt động phổ biến gồm:
Ví dụ, một thương hiệu đồ uống mới có thể tổ chức quầy dùng thử tại siêu thị, cho khách hàng nếm thử sản phẩm và nhận voucher giảm giá nếu mua ngay tại điểm bán. Cách triển khai này giúp doanh nghiệp giảm rào cản trải nghiệm, đồng thời tạo thêm động lực để khách hàng chuyển từ “biết đến” sang “mua thử”.
Trong Trade Marketing, Activation và Sampling đặc biệt phù hợp khi doanh nghiệp ra mắt sản phẩm mới, muốn tăng nhận diện tại điểm bán hoặc cần thúc đẩy khách hàng dùng thử trong thời gian ngắn. Hiệu quả của hoạt động thường được theo dõi qua số lượt tiếp cận, số mẫu thử phát ra, tỷ lệ khách mua sau trải nghiệm và doanh số phát sinh trong thời gian triển khai.
Một hoạt động quan trọng khác của Trade Marketing là phát triển hệ thống phân phối và mở rộng độ phủ sản phẩm. Mục tiêu là đưa sản phẩm xuất hiện đúng nơi khách hàng mục tiêu thường xuyên mua sắm, thay vì chỉ tập trung tăng số lượng điểm bán.
Tùy ngành hàng, doanh nghiệp có thể triển khai sản phẩm qua nhiều kênh như:
Trade Marketing thường phối hợp với Sales để xác định khu vực tiềm năng, lựa chọn điểm bán phù hợp, xây dựng chính sách hỗ trợ và theo dõi mức độ hiện diện của sản phẩm tại từng kênh.
Ví dụ, một thương hiệu đồ uống hướng tới sinh viên có thể ưu tiên mở rộng độ phủ tại cửa hàng tiện lợi, siêu thị mini và các điểm bán gần trường đại học thay vì phân bổ nguồn lực đồng đều cho mọi khu vực.
Phát triển kênh phân phối hiệu quả giúp doanh nghiệp đảm bảo sản phẩm có mặt đúng nơi, đúng thời điểm và đủ khả năng tiếp cận người mua, từ đó tạo nền tảng cho các hoạt động trưng bày, khuyến mãi và activation phát huy hiệu quả.
Bên cạnh việc đưa sản phẩm vào điểm bán, Trade Marketing còn cần tạo đủ động lực để nhà phân phối, đại lý và nhà bán lẻ tích cực nhập hàng, ưu tiên trưng bày và thúc đẩy sản phẩm đến người mua cuối.
Một số chương trình thường được doanh nghiệp triển khai gồm:
Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm có thể áp dụng mức chiết khấu cao hơn cho đại lý đạt doanh số theo tháng, đồng thời hỗ trợ thêm quầy trưng bày nếu điểm bán cam kết dành vị trí ưu tiên cho sản phẩm.
Những chương trình này giúp doanh nghiệp củng cố mối quan hệ với các đối tác trong kênh phân phối và tăng khả năng sản phẩm được ưu tiên bán ra. Tuy nhiên, Trade Marketer cần thiết kế chính sách phù hợp với từng nhóm điểm bán, đồng thời theo dõi doanh số và hiệu quả thực tế để tránh phụ thuộc quá nhiều vào chiết khấu hoặc khuyến mãi.
Trade Marketing thường làm việc rất gần với Sales vì mọi hoạt động tại điểm bán cuối cùng đều cần hướng đến mục tiêu tăng độ phủ, cải thiện tốc độ bán hàng và thúc đẩy doanh số. Vì vậy, Trade Marketer cần phối hợp với đội ngũ Sales từ khâu lập kế hoạch, triển khai đến đánh giá kết quả.
Một số công việc phối hợp phổ biến gồm:
Bên cạnh triển khai, Trade Marketing cũng cần đo lường hiệu quả bằng các chỉ số phù hợp như:
Ví dụ, sau một chương trình trưng bày và khuyến mãi tại chuỗi siêu thị, Trade Marketer cần so sánh doanh số trước, trong và sau chương trình để xác định hoạt động có thực sự tạo ra mức tăng bán hàng hay chỉ làm tăng chi phí.
Việc phối hợp chặt chẽ với Sales và theo dõi dữ liệu giúp Trade Marketing tránh triển khai theo cảm tính, đồng thời xác định được hoạt động nào đang tạo ra doanh số và hoạt động nào cần tối ưu.
Trade Marketing và Brand Marketing đều thuộc hoạt động Marketing nhưng tập trung vào những mục tiêu và đối tượng khác nhau. Nếu Brand Marketing hướng đến việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng, Trade Marketing lại tập trung nhiều hơn vào kênh phân phối, điểm bán và hành vi mua hàng thực tế.
|
Tiêu chí |
Trade Marketing |
Brand Marketing |
|
Mục tiêu chính |
Tăng độ phủ, thúc đẩy bán hàng và tối ưu hiệu quả tại điểm bán |
Xây dựng nhận biết, hình ảnh và giá trị thương hiệu |
|
Đối tượng tập trung |
Shopper, nhà phân phối, đại lý, nhà bán lẻ |
Consumer – người tiêu dùng |
|
Phạm vi hoạt động |
Kênh phân phối, cửa hàng, siêu thị, điểm bán |
Thị trường và các kênh truyền thông |
|
Hoạt động phổ biến |
Merchandising, POSM, promotion, activation, phát triển kênh phân phối |
Advertising, PR, Content Marketing, Digital Marketing, tài trợ |
|
Mục tiêu ngắn hạn |
Thúc đẩy sản phẩm được nhập, trưng bày và bán ra |
Tăng mức độ nhận biết và yêu thích thương hiệu |
|
Cách đo lường |
Doanh số, độ phủ, sell-in, sell-out, hiệu quả chương trình Trade |
Brand Awareness, Reach, Engagement, Brand Consideration |
Có thể hiểu đơn giản, Brand Marketing giúp khách hàng nhớ và yêu thích thương hiệu, còn Trade Marketing tạo điều kiện để sản phẩm xuất hiện đúng nơi và được lựa chọn tại thời điểm mua hàng.
Ví dụ, một thương hiệu nước giải khát có thể triển khai chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội để tăng nhận diện thương hiệu. Đây là hoạt động Brand Marketing. Khi sản phẩm được đưa vào siêu thị, đặt tại vị trí đầu kệ, kèm chương trình mua 2 tặng 1 và booth dùng thử, đó lại là các hoạt động Trade Marketing.
Trong thực tế, hai mảng này cần phối hợp chặt chẽ. Brand Marketing tạo nhu cầu từ thị trường, còn Trade Marketing giúp chuyển nhu cầu đó thành hành động mua hàng cụ thể tại kênh phân phối và điểm bán.
Công việc của Trade Marketer tập trung vào việc đưa các kế hoạch Trade Marketing vào thực tế tại từng kênh phân phối và điểm bán. Tùy quy mô doanh nghiệp, phạm vi công việc có thể khác nhau, nhưng thường xoay quanh các nhiệm vụ chính sau:
Ở vị trí này, Trade Marketer thường phải phối hợp với nhiều bộ phận như Sales, Brand Marketing, Finance, Supply Chain và các agency bên ngoài. Vì vậy, công việc đòi hỏi khả năng vừa phân tích dữ liệu, vừa triển khai thực tế và xử lý nhanh các vấn đề phát sinh tại thị trường.
Với người mới tìm hiểu nghề, có thể hình dung Trade Marketer là vị trí đứng giữa Marketing và Sales: biến kế hoạch Marketing thành các hoạt động cụ thể tại điểm bán và theo dõi xem những hoạt động đó có thực sự tạo ra doanh số hay không.
Xem thêm: Mô tả công việc Marketing: Nhiệm vụ, kỹ năng, lương & mẫu JD
Trade Marketing là công việc đòi hỏi khả năng vừa phân tích dữ liệu, vừa triển khai thực tế tại thị trường và phối hợp với nhiều bộ phận. Vì vậy, một Trade Marketer cần trang bị một số kỹ năng quan trọng sau:
Với người mới bắt đầu, chưa cần thành thạo tất cả ngay từ đầu. Tuy nhiên, nên ưu tiên rèn phân tích dữ liệu, Excel, giao tiếp, lập kế hoạch và khả năng quan sát thị trường, vì đây là những kỹ năng xuất hiện thường xuyên trong công việc Trade Marketing.
Xem thêm: Tuyển tập trọn bộ mẫu CV Marketing ấn tượng, thu hút nhà tuyển dụng
Có. Trade Marketer thường cần trực tiếp đi thị trường để kiểm tra tình trạng trưng bày, POSM, chương trình khuyến mãi, mức độ hiện diện của sản phẩm và hoạt động của đối thủ tại điểm bán. Tần suất sẽ tùy vào vị trí và quy mô doanh nghiệp, nhưng đây là phần công việc khá đặc trưng của Trade Marketing.
Có thể. Trade Marketing không bắt buộc ứng viên phải tốt nghiệp đúng chuyên ngành Marketing. Những người học Kinh doanh, Thương mại, Kinh tế hoặc các ngành liên quan vẫn có thể theo nghề nếu có khả năng phân tích dữ liệu, giao tiếp tốt, hiểu thị trường và sẵn sàng học về kênh phân phối, hành vi người mua.
KPI của Trade Marketing sẽ khác nhau theo từng doanh nghiệp, nhưng thường xoay quanh:
Trade Marketing phổ biến nhất ở các ngành có hệ thống phân phối rộng và cạnh tranh mạnh tại điểm bán như FMCG, bán lẻ, thực phẩm - đồ uống, dược phẩm, mỹ phẩm, điện tử, thời trang và hàng tiêu dùng.
Đây là những ngành mà vị trí trưng bày, độ phủ, chương trình khuyến mãi và quan hệ với nhà phân phối có ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số.
Có, nhưng cách triển khai sẽ khác với doanh nghiệp B2C. Trong B2B, Trade Marketing thường tập trung nhiều hơn vào nhà phân phối, đại lý, đối tác bán hàng và các chương trình hỗ trợ kênh, thay vì các hoạt động tại điểm bán hướng trực tiếp đến người tiêu dùng.
Ví dụ, doanh nghiệp có thể triển khai chính sách chiết khấu, chương trình thưởng doanh số, hỗ trợ tài liệu bán hàng hoặc đào tạo sản phẩm cho hệ thống đại lý để thúc đẩy hiệu quả phân phối
Như vậy, Trade Marketing là mắt xích giúp doanh nghiệp đưa chiến lược Marketing đến gần điểm bán và chuyển sự hiện diện của sản phẩm thành kết quả kinh doanh. Hiểu rõ các hoạt động, công việc và kỹ năng cần thiết sẽ giúp bạn có cái nhìn thực tế hơn trước khi lựa chọn theo đuổi lĩnh vực này.
Nếu bạn muốn phát triển sự nghiệp Marketing trong môi trường chú trọng học hỏi và thực chiến, HBR Holdings là nơi bạn có thể tích lũy kinh nghiệm qua các dự án thuộc hệ sinh thái giáo dục.
Một điểm nổi bật là nhân sự được hưởng gói đào tạo phát triển năng lực có tổng giá trị lên tới 100 triệu đồng/năm, giúp liên tục cập nhật kiến thức về Marketing, AI và kinh doanh.
Hiện HBR Holdings đang tuyển Cộng tác viên Truyền thông, phù hợp với các bạn muốn bắt đầu từ Social Media, Content và các hoạt động truyền thông thực tế. Bạn cũng có thể xem thêm các vị trí đang tuyển tại HBR Holdings để tìm cơ hội phù hợp với định hướng của mình.
Digital Marketing là gì? Khám phá 7 kênh Digital Marketing phổ biến và cách doanh nghiệp ứng dụng để...
Inbound Marketing là gì? Tìm hiểu 7 cách thu hút khách hàng chủ động tìm đến doanh nghiệp và cách tr...
Truyền thông Marketing là gì? Tìm hiểu vai trò, 7 công cụ phổ biến và cách ứng dụng giúp Marketer xâ...
Hướng dẫn cách viết mục tiêu nghề nghiệp chuẩn SMART cho CV. Tổng hợp mẫu mục tiêu nghề nghiệp ấn tư...
Tổng hợp mẫu báo cáo thử việc chuẩn file miễn phí. Hướng dẫn cách viết báo cáo thử việc chi tiết giú...